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电商培训之电商运营的九大要点
阿美 / 2016-11-27

 技能五:站内运营

所谓站内运营就是活动为主,内容为辅。

无论是天猫还是传统的互联网平台都是需要活动运营。最简单的就是跟着节日走。这根本不需要动脑筋。很多天猫店就是不断的组合产品随后来促销。但是店铺真的只是卖产品么?

其实在我看来卖产品的运营是初级运营。好一些的运营其实在卖文化和知识理念。告诉你的客户如何来选择。如何寻找到最适合他的产品。发挥出你的专业知识和理念,让客户成为你的粉丝。无论你的价格如何变动。都是你产品的死忠。

技能六:站外运营

很多人都在抱怨。天猫店流量难。投入广告效果不好。一些天猫俱乐部大谈SNS运营

其实我们来看单纯的互联网公司。在产品开发之后第一个做的就是引流。怎么引流呢?

那么就是商务合作,例如支付宝的合作就是和各个行业进行合作。今天和便利店合作支付。明天和大卖场合作。后天和学校合作支付宝打款。等等。

互联网公司的做法就是寻找有流量的合作对象,例如格瓦拉当初就是不断的出优惠券在各大平台分发。吸引客户来,和站外的企业行业客户搞合作。把流量吸引到自身平台上来。这个也是运营需要做的工作

技能七:管理把控

一个团队无论是3个人还是30个人还是300个人。必须要严密整合高效运作。

运营就是整个体系的把控核心人。无论从客服的faq到仓储库存erp。到设计美工

必须要制定出季度,月,周的目标,方案。和运营制度。落实到每个人的头上。随后用数据来统计分析进展。运营要做到目标明确。执行到位,协同作战。有大局观的意识

当然说起来简单,做起来还是难。毕竟很多的人连自己都管理不好,何谈管理团队,但是目前的结构就是体系作战。天猫就是企业团队作战。小作坊的方式无法生存

技能八:市场pr

我的最后一份工作是市场,为什么做市场呢?因为你无论多少好的产品必须要让人知道,要卖出去。要吸引客户来。这就是为什么运营必须懂市场的道理。

市场概念很大。市场活动,市场渠道,市场合作,我先谈谈pr。什么是pr。就是媒体包装。现在大部分的天猫店都没有媒体包装。都在拼命的做站内比拼。单品亏本销售吸引流量入驻。随后卖其他产品补贴。

其实我建议更多的运营眼光应该放在站外,你的目标用户群在哪里。他们关注的是什么媒体。你通过什么方式吧你的品牌你的产品让他们加深映像。给他们洗脑。

为什么耐克的产品比别人贵好几倍。就是因为品牌。Pr就是用最少的钱来做品牌。徐小平曾经讲过,如果他企业只有一块钱了。他就会投入在pr上,有人知道你你才能把货色卖出去。如果你拼的还是产品价格。不在文化和品牌包装自己。那么只能等死了。

技能九:战略眼光和市场敏锐度

一个天猫店在天猫里生存。你必须有自身的策略。才能从成千上万家企业中突围而出。在我看来是靠跟着别人卖。还是和别人拼价格。还是做产品差异化。或者从外部做到内部。必须要制定出一套适合自身的运作方式。

说到战略眼光,就要提前想到产品的未来趋势,天猫竞争小环境和电子商务大环境的竞争趋势如何走。(例如客户从pc移植到到了移动端)这些都是一个运营老板需要考虑的问题。

市场是瞬息万变的。今天是大象。明天或许无影无踪。今天是小老鼠后天可能发展成为军团。互联网只有快鱼吃慢鱼。你的切入点是什么?你的核心竞争力是什么?这些是运营的关键其实运营就是经营之道。我们不应该只关注与站内本身的运营手段。你直通车做了再好。你不如阿里搜索程序员对算法的了解。你活动做了再好。天猫内部政策变动就灰飞烟灭。其实运营是很难以标准化来衡量的。关键在于你的思想和各个环节的整合执行到位。

文章来自互联网

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